體驗營銷是通過看、聽、用、參與的方式,充分的讓客戶深入其中,裕順機械細沙回收機廠家在進行體驗營銷時主要表現(xiàn)在一些幾個方面:
一:識別客戶
識別目標客戶就是要針對目標顧客提供購前體驗,明確顧客范圍,降低成本。同時還要對目標顧客進行細分,對不同類型的顧客提供不同方式、不同水平的體驗。在運作方法上要注意信息由內(nèi)向外傳遞的拓展性。如:一位客戶要在我們這購買細砂回收設備,那么我們公司的技術(shù)人員就要針對客戶的具體需求來進行推薦,比如我們的細砂回收設備有脫水型細砂回收機,自動化細砂回收機,還有傳統(tǒng)的細沙回收機,包括細砂回收一體機等等,首先就是要確定客戶需要那種類型的,然后才能依據(jù)選擇。
第二:認識顧客
認識目標顧客就要深入了解目標顧客的特點、需求,知道他們擔心、顧慮什么。企業(yè)必須通過市場調(diào)查來獲取有關(guān)信息,并對信息進行篩選、分析,真正了解顧客的需求與顧慮,以便有針對性地提供相應的體驗手段,來滿足他們的需求,打消他們的顧慮。來廠購買細砂回收設備的客戶一般都會有幾個顧慮,細砂回收的質(zhì)量,回收量,沉淀池淤泥的解決能力等等,所以我們在對客戶進行介紹設備的時候,一定要客戶對我們放心,信任。
第三:顧客角度
要清楚顧客的利益點和顧慮點在什么地方,根據(jù)其利益點和顧慮點決定在體驗式銷售過程中重點展示哪些部分。這個一般就是價錢問題,售后問題,重要的是質(zhì)量問題,所以要帶客戶到現(xiàn)場進行參觀,讓客戶眼見為實,這比自顧的夸夸其談重要的多了。
第四:體驗參數(shù)
這個問題還是相對于上面的所說,在帶客戶進行現(xiàn)場參觀的時候,如果有已經(jīng)為客戶推薦好了型號,盡量帶客戶參觀同型號的設備,這樣客戶更容易接受。
以上這些就是裕順機械的體驗營銷法,當然在進行具體工作時,我們盡量還是要按照客戶的要求來進行工作,并不一定非要有一定的步驟。